常見問題 | 愛上雲eSHOP

可以的，商品內容頁裡面有提供原廠試用版下載連結，強烈建議務必試用過後，再決定是否購買。

依據《消費者保護法》第19條，軟體序號不適用 7 日無條件退貨，故本賣場所有軟體序號皆不提供退貨服務。

本公司沒有提供現場販售之實體店面，所銷售之軟體序號皆透過 E-mail 出貨。

請至官網的「聯絡我們」，留下您的問題，我們將竭誠為您服務，謝謝。

完成付款且收到客戶資料後 2~5 個工作天內出貨(不含週六日及國定假日)，客製化或是特殊需求除外。

序號採用 E-mail 方式寄送到您下單時所填寫的 E-mail 信箱。

本網站不接急單，請儘早規劃購買時間。

下單後會收到系統發出的訂購通知單，裡面有訂單的問題反應單連結，請輸入您的訂單編號以及問題，我們收到後會盡快協助您處理。

購買串流軟體 Wowza 的序號，都會搭配獨立的 1年 Maintenance and Support (簡稱 M&S)。

1 年 Support 即：
當序號出貨日(啟用日)起算 1 年內都可以免費將 Wowza 軟體版本更新到最新版。

當 M&S 到期之後，如果要繼續使用最新的軟體版本，則使用者必須購買續約 1年的M&S，購買後則可在 M&S 有效期間內使用最新的軟體版本。

若 M&S 到期之前沒有購買 M&S 的序號，則該序號所使用的軟體版本不能夠更新，即不能夠使用最新的軟體版本。

如果使用者在此情況之下更新軟體版本，那麼原廠系統就會紀錄該序號違反 EULA，將會對此序號進行關閉。

M&S 從出貨日(啟用日)開始計算，舉例：

2020/04/01 啟用 Wowza (含1年Support)，那麼 M&S 到期日是 2021/03/31。
在 2021/03/31 以前都可以使用最新的軟體版本。
反之 2021/03/31 以後更新的都會被系統記錄是違反 EULA。

如果 user 當 M&S 到期之後不續買也不更新軟體，到了 2023/02/01 想要更新軟體，
那麼需要從原本 M&S 的到期日 2021/03/31 補買到超過當下的年限。

就這個案例來說，必須從 2021/03/31 補至少 2年 M&S，則更新後的 M&S 到期日是 2023/03/31。

所以建議到期日前就先續買，還可以使用最新的軟體版本。

是的，Wowza 本身序號是賣斷的，在不違反 EULA 的情況之下。

但是序號銷售有搭配獨立的續約 ( 即：M&S) 。

原廠會不斷的研究、更新、釋出最新的軟體版本，這部分是原廠提供給有購買 M&S 的消費者，是加值服務。

在首次購買 Wowza 序號會搭配 1年 Support ＆享受原廠提供的軟體使用。

當 M&S 期限到了，想要持續使用原廠的服務(新的軟體版本)，可續約購買 M&S。

＃當 M&S 是有效期間內，才能夠更新軟體版本。
＃超過有效期但是更新軟體版本者，是違反 EULA 的。
＃當使用者違反 EULA 時，終身授權的條件也同時消失，原廠將會鎖住該違反的序號，連同該帳號底下所有已逾期的序號。